Privacy & Terms
Privacy Policy
Who we are
This website is operated by Posara (“we”, “us”). We can be reached at [email protected].
Information we collect
- Contact details you give us (name, email, phone) when you book or enquire.
- Booking details (dates, property, number of guests).
- For a room: the details needed for the flat-sharing agreement (your name, contact details and, where required, identity details), collected to confirm who is staying and to meet legal obligations.
- Payment information, processed securely by our payment provider (Stripe). We do not store your full card number.
- Basic website analytics (e.g. pages visited) to improve the site.
How we use it
To take and manage your booking, communicate with you, verify identity, process payments and deposits, meet legal and safety requirements, and improve our service.
Who we share it with
Only service providers needed to run the booking: our booking/property-management system, our payment provider (Stripe), and, for stays booked through them, platforms such as Airbnb or Booking.com. We do not sell your personal information.
How long we keep it
Only as long as needed for the booking and to meet legal, tax and safety obligations, after which it is deleted or anonymised. Identity documents are kept only as long as required and stored securely.
Your rights
You can ask to access, correct or delete your personal information by emailing us. We handle personal information in line with the New Zealand Privacy Act 2020.
Booking Terms
Bookings & payment
A booking is confirmed once payment (or the required deposit) is received. Prices are shown in NZD unless stated otherwise. Card payments are processed by Stripe.
Deposits
Short-stay apartments: a refundable security hold may be placed on your card and is released after check-out, subject to the apartment being left in good order; the amount is shown before you pay. Rooms: a bond is paid under the flat-sharing agreement and returned when you move out, less any amounts the agreement allows; the bond amount is shown on the room’s page and in the agreement.
Cancellations & changes
Cancellation terms depend on the stay and are shown before you pay. For rooms, either side may end the arrangement with the written notice set out in the flat-sharing agreement.
Check-in, house rules & rental agreement
Check-in is self-service using a door code sent before arrival. Guests agree to the house rules and, where applicable, must confirm a rental agreement during booking or check-in. No smoking; no parties or events unless agreed in writing; respect the property and neighbours.
Liability
We take reasonable care to keep properties safe and as described. To the extent permitted by law, we are not liable for indirect loss; nothing in these terms limits rights you have under the New Zealand Consumer Guarantees Act.
Governing law
These terms are governed by the laws of New Zealand.
Privacidad y términos
Política de privacidad
Quiénes somos
Este sitio web es operado por Posara (“nosotros”). Puedes escribirnos a [email protected].
Información que recopilamos
- Los datos de contacto que nos das (nombre, correo electrónico, teléfono) al reservar o hacer una consulta.
- Los datos de la reserva (fechas, alojamiento, número de huéspedes).
- Si alquilas una habitación: los datos necesarios para el acuerdo de vivienda compartida (tu nombre, tus datos de contacto y, cuando se requiera, tus datos de identidad), que recopilamos para confirmar quién se aloja y cumplir con nuestras obligaciones legales.
- La información de pago, que procesa de forma segura nuestro proveedor de pagos (Stripe). No guardamos el número completo de tu tarjeta.
- Analítica básica del sitio (por ejemplo, las páginas visitadas) para mejorarlo.
Cómo la usamos
Para tomar y gestionar tu reserva, comunicarnos contigo, verificar tu identidad, procesar pagos y depósitos, cumplir con los requisitos legales y de seguridad, y mejorar nuestro servicio.
Con quién la compartimos
Solo con los proveedores de servicios necesarios para gestionar la reserva: nuestro sistema de reservas y administración de propiedades, nuestro proveedor de pagos (Stripe) y, en el caso de las estadías reservadas a través de ellas, plataformas como Airbnb o Booking.com. No vendemos tu información personal.
Cuánto tiempo la conservamos
Solo el tiempo necesario para la reserva y para cumplir con nuestras obligaciones legales, fiscales y de seguridad; después se elimina o se anonimiza. Los documentos de identidad se conservan solo el tiempo que se requiera y se guardan de forma segura.
Tus derechos
Puedes pedirnos por correo electrónico acceder a tu información personal, corregirla o eliminarla. Tratamos la información personal de acuerdo con la Ley de Privacidad de Nueva Zelanda de 2020 (Privacy Act 2020).
Términos de reserva
Reservas y pago
Una reserva queda confirmada cuando se recibe el pago (o el depósito requerido). Los precios se muestran en dólares neozelandeses (NZD), salvo que se indique otra cosa. Los pagos con tarjeta los procesa Stripe.
Depósitos
Apartamentos de estadía corta: es posible que se haga una retención reembolsable en tu tarjeta como garantía, que se libera después del check-out siempre que el apartamento quede en buenas condiciones; el monto se muestra antes de pagar. Habitaciones: se paga una garantía (bond) según el acuerdo de vivienda compartida, que se devuelve cuando te mudas, descontando los montos que el acuerdo permita; el monto de la garantía aparece en la página de la habitación y en el acuerdo.
Cancelaciones y cambios
Las condiciones de cancelación dependen de la estadía y se muestran antes de pagar. En el caso de las habitaciones, cualquiera de las partes puede poner fin al alquiler dando el aviso por escrito que establece el acuerdo de vivienda compartida.
Check-in, normas de la casa y contrato de alquiler
El check-in es autónomo, con un código de acceso que se envía antes de tu llegada. Los huéspedes aceptan las normas de la casa y, cuando corresponda, deben confirmar un contrato de alquiler durante la reserva o el check-in. Prohibido fumar; no se permiten fiestas ni eventos salvo acuerdo por escrito; respeta la propiedad y a los vecinos.
Responsabilidad
Tomamos medidas razonables para que los alojamientos sean seguros y coincidan con su descripción. En la medida en que la ley lo permita, no somos responsables por pérdidas indirectas; nada de lo dispuesto en estos términos limita los derechos que tienes según la Consumer Guarantees Act de Nueva Zelanda.
Ley aplicable
Estos términos se rigen por las leyes de Nueva Zelanda.
隐私与条款
隐私政策
我们是谁
本网站由 Posara（下称“我们”）运营。联系邮箱：[email protected]。
我们收集哪些信息
- 你在预订或咨询时提供的联系方式（姓名、邮箱、电话）。
- 预订信息（日期、房源、入住人数）。
- 租单间时：签订合租协议所需的信息（你的姓名、联系方式，以及必要时的身份信息），用于确认入住人身份并履行法律义务。
- 支付信息，由我们的支付服务商 Stripe 安全处理。我们不保存你的完整卡号。
- 基本的网站访问统计（如浏览了哪些页面），用于改进网站。
我们如何使用这些信息
用于受理和管理你的预订、与你沟通、核实身份、处理付款和押金、满足法律和安全要求，以及改进我们的服务。
我们与谁共享
只与运营预订所必需的服务商共享：我们的预订和房源管理系统、支付服务商 Stripe，以及你通过其预订的平台（如 Airbnb 或 Booking.com）。我们不会出售你的个人信息。
我们保存多久
只在预订所需期间，以及履行法律、税务和安全义务所需的期限内保存，之后删除或做匿名化处理。身份证件只在必要期限内保存，并妥善保管。
你的权利
你可以发邮件给我们，要求查阅、更正或删除你的个人信息。我们按照新西兰《2020 年隐私法》（Privacy Act 2020）处理个人信息。
预订条款
预订与付款
收到付款（或规定的订金）后，预订即确认。除另有说明外，价格均以新西兰元（NZD）显示。刷卡付款由 Stripe 处理。
押金
短租公寓：可能会在你的银行卡上冻结一笔可退还的押金，退房后解冻，前提是公寓保持良好状态；具体金额会在付款前显示。单间：按合租协议支付押金（bond），搬离时退还，协议允许扣除的款项除外；押金金额在该房间页面和协议中注明。
取消与更改
取消条款因住宿而异，会在付款前显示。单间方面，任何一方都可以按照合租协议规定，提前书面通知后结束租住。
入住、住宿规则与租住协议
采用自助入住，门锁密码会在你抵达前发送。住客须同意住宿规则；如适用，须在预订或入住时确认租住协议。禁止吸烟；未经书面同意，不得举办聚会或活动；请爱护房屋，尊重邻居。
责任
我们会尽合理努力，确保房源安全且与描述相符。在法律允许的范围内，我们不对间接损失承担责任；本条款不影响你依据新西兰《消费者保障法》（Consumer Guarantees Act）享有的权利。
适用法律
本条款受新西兰法律管辖。